Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что я могу делать бесплатно?

• Регистрация и создание профиля – полностью бесплатно.
• Прослушивание 30-секундных превью любых треков (с указанной точки начала, если задана).
• Просмотр страниц артистов, лейблов, альбомов и треков.
• Чтение комментариев и просмотр рейтингов.
• Поиск по артистам, альбомам, лейблам и жанрам.
• Просмотр популярных альбомов, артистов и жанров на главной.
• Создание плейлистов (доступно только авторизованным пользователям).
• Добавление треков и альбомов в плейлисты – бесплатно для любых треков (даже не купленных).
• Подписка на артистов – чтобы следить за новыми релизами.

Что я могу получить за плату?

• Полное прослушивание любого трека или альбома после покупки.
• Скачивание купленных треков и альбомов в выбранном формате (WAV, MP3, FLAC, AAC).
• Доступ к эксклюзивным релизам (если артист установил цену).
• Покупка будущих релизов – вы можете приобрести альбом до его выхода, а скачать – только после даты релиза.
• Использование промокодов для получения скидки (в том числе до 100%) на альбомы и треки.
• Пополнение баланса через защищённую платёжную систему ЮKassa (банковская карта, СБП).
• Скачивание в любом формате – даже если артист загрузил только один формат, система автоматически конвертирует его в выбранный вами.
• Прослушивание в веб-плеере без ограничений – после покупки трек доступен для потокового воспроизведения в любое время.

Как работает система «Назови свою цену»?

Некоторые артисты устанавливают минимальную цену, но позволяют вам заплатить больше, если вы хотите поддержать их. Вы можете ввести любую сумму выше минимальной. Если минимальная цена равна 0, вы можете получить альбом бесплатно.

Как купить альбом или трек?

1. Пополните баланс в разделе «Баланс».
2. Перейдите на страницу альбома или трека.
3. Выберите формат (WAV, MP3, FLAC, AAC).
4. Введите цену (если это PWYW) или нажмите «Купить».
5. После покупки вы сможете прослушивать и скачивать контент в любое время.

Что такое промокод и как его применить?

Промокод – это специальный код, который даёт скидку на альбом или трек. Введите его в поле на странице альбома или трека перед покупкой. Скидка может составлять до 100%.

Где хранятся мои покупки?

Все купленные альбомы и треки отображаются в разделе «Моя библиотека». Оттуда вы можете их прослушивать, скачивать или добавлять в плейлисты.

Могу ли я вернуть деньги за покупку?

Цифровые товары (музыкальные файлы) надлежащего качества не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ № 2463). Если вы не получили доступ к купленному контенту по техническим причинам, обратитесь в поддержку – мы поможем.

Что я могу делать бесплатно?

• Регистрация и создание профиля артиста.
• Загрузка неограниченного количества альбомов и треков.
• Указание обложки, описания, жанров, даты релиза.
• Установка цены (фиксированной или «назови свою цену»).
• Управление треками – добавление, редактирование, удаление.
• Генерация превью – автоматически создаётся 30-секундный отрывок (с заданной начальной точки).
• Просмотр статистики – количество прослушиваний, продажи (в своём кабинете).
• Получение уведомлений о новых комментариях и покупках.
• Создание промокодов для своих альбомов (неограниченное количество).
• Участие в системе верификации – подача заявки на получение значка «Проверенный артист».
• Редактирование профиля – аватар, шапка, биография, ссылки.
• Загрузка дополнительных фото в галерею.

Что я могу получить за плату?

• Комиссия платформы составляет 5% от каждой продажи. Остальные 95% поступают на ваш баланс.
• Вывод средств – вы можете запросить вывод заработанных средств на банковскую карту или через СБП (минимальная сумма – 500 ₽).
• Эксклюзивные возможности – при достижении статуса «Major» (для лейблов) вы получаете доступ к API и автоматической загрузке через DDEX.
• Повышенная видимость – верифицированные артисты получают специальный значок и часто попадают в рекомендации.

Как загрузить альбом?

1. Войдите в кабинет артиста (вкладка «Кабинет»).
2. Перейдите на вкладку «Загрузить альбом».
3. Заполните информацию об альбоме: название, описание, жанры, дата релиза, цена.
4. Загрузите обложку.
5. Добавьте треки: укажите название, номер, цену, ISRC (опционально) и начальную точку для предпрослушивания.
6. Загрузите аудиофайлы (поддерживаются WAV, MP3, FLAC, AAC).
7. Нажмите «Загрузить альбом». Система создаст альбом, треки и автоматически сгенерирует превью.

Как работает предпрослушивание?

Для каждого трека автоматически генерируется 30-секундный MP3-файл. По умолчанию он начинается с начала трека, но вы можете указать начальную секунду при загрузке или редактировании трека. Это позволяет демонстрировать самые яркие моменты композиции.

Как создать промокод?

На странице альбома нажмите «Промокоды». Укажите код, размер скидки (в процентах), максимальное количество использований и дату окончания действия. Промокоды можно создавать в любом количестве – они помогают привлекать новых слушателей.

Как получить верификацию?

В кабинете артиста подайте заявку на верификацию. Администратор проверит ваши данные и примет решение. Верифицированные артисты получают значок ✔ на своей странице и более высокий приоритет в поиске.

Как вывести заработанные средства?

Перейдите в раздел «Баланс», выберите способ вывода (карта или СБП), укажите сумму (не менее 500 ₽) и реквизиты. Администратор обработает заявку, и средства будут переведены на ваш счёт.

Что я могу делать бесплатно?

• Регистрация и создание профиля лейбла.
• Добавление до 5 артистов бесплатно. Каждый артист получает отдельный аккаунт и кабинет.
• Управление артистами – просмотр статистики, редактирование профилей, загрузка альбомов от имени артистов.
• Загрузка альбомов и треков для всех своих артистов.
• Просмотр общей статистики по всем артистам лейбла (прослушивания, продажи).
• Создание промокодов для альбомов любого из своих артистов.
• Добавление логотипа, описания, указание жанров.
• Получение уведомлений о новых продажах и комментариях.

Что я могу получить за плату?

• Дополнительные слоты для артистов – вы можете купить дополнительные места (слоты) сверх 5. Стоимость одного слота – 500 ₽.
• Статус «Major-лейбл» – даёт доступ к DDEX API для автоматической загрузки релизов через XML-файлы.
• API-ключ для интеграции с вашей системой управления контентом.
• Приоритетная поддержка и консультации по стратегии продвижения.
• Эксклюзивные условия – при больших объёмах продаж комиссия платформы может быть снижена (обсуждается индивидуально).

Как получить статус Major-лейбла?

Обратитесь к администратору. После проверки ваш лейбл будет добавлен в список Major, и вы получите доступ к DDEX-эндпоинтам, сможете генерировать API-ключ и загружать релизы в автоматическом режиме.

Как работает DDEX API?

Вы отправляете XML-файл в формате ern/43 на специальный эндпоинт. XML содержит метаданные релиза (название, артист, UPC, треки, цены). Вместе с XML можно загрузить обложку и аудиофайлы. Система создаёт альбом и треки, генерирует превью и обновляет данные при повторной отправке.

Сколько стоит дополнительный слот для артиста?

Стоимость одного дополнительного слота – 500 ₽. Вы можете купить любое количество слотов в кабинете лейбла. После покупки вы сможете добавить новых артистов без ограничений.

Как зарегистрироваться?

Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу. Заполните поля: имя пользователя, email, пароль. Выберите роль (Слушатель, Артист, Лейбл). Для артиста и лейбла потребуется указать псевдоним или название. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и ответьте на капчу-вопрос. После регистрации вы сразу попадаете в личный кабинет.

Как восстановить пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите имя пользователя. Если у вас задан секретный вопрос (в профиле), вы сможете ответить на него и задать новый пароль. Если вопрос не задан – обратитесь в поддержку.

Какие форматы аудио поддерживаются для загрузки?

Вы можете загружать файлы в форматах WAV, MP3, FLAC, AAC. Допускается загрузка нескольких форматов для одного трека – система автоматически предложит покупателю все доступные варианты.

Какие форматы доступны для скачивания?

Покупатель может скачать трек или альбом в любом из форматов: WAV, MP3, FLAC, AAC.

Как пополнить баланс?

Перейдите в раздел «Баланс», укажите сумму и нажмите «Перейти к оплате». Вы будете перенаправлены на защищённую страницу ЮKassa, где сможете оплатить картой или через СБП. После успешной оплаты средства автоматически зачисляются на ваш баланс.

Сколько стоит пополнение? Есть ли комиссия?

Платформа не взимает комиссию за пополнение баланса. Платежная система может удерживать свою комиссию – подробности уточняйте в ЮKassa.

Безопасно ли совершать покупки?

Да. Все платежи проходят через сертифицированный шлюз ЮKassa, который соответствует стандартам PCI DSS. Мы не храним данные ваших карт на своих серверах.

Есть ли мобильное приложение?

На данный момент только веб-версия, но сайт полностью адаптирован для мобильных устройств. Вы можете пользоваться им через браузер на смартфоне или планшете.

Как удалить аккаунт?

Напишите в поддержку с просьбой удалить ваш аккаунт. Это действие необратимо, все данные (профиль, загрузки, покупки) будут безвозвратно удалены.